<aside> 💡 Votre outil pour voir ce que voit votre interlocuteur et le guider grâce aux outils :

• Pointeur
• Clic bulle
• Prise de photo
• Annotation

</aside>

1️⃣ Connectez vous sur fixee.ai et démarrez une intervention

Besoin d’aide pour vous connecter ? cliquez ici

Besoin d’aide pour démarrer une intervention ? cliquez ici

2️⃣ Dans la discussion avec le Demandeur

Cliquez sur Live

Choisissez Vidéo temps réel

Si besoin vous pouvez configurer votre caméra et micro.

Cliquez sur valider

👏 La session vidéo est démarrée.

Côté interlocuteur

Après avoir cliqué sur lien, il rejoint le ticket.

Dans le widget Live, il clique sur “Afficher le live” afin de rejoindre la session.

<aside> 💡 Votre interlocuteur doit accepter l’utilisation de sa caméra et microphone via son navigateur

</aside>

Page Live Assist en détail

1. Votre caméra

Vous pouvez mettre votre caméra en 1er plan et ainsi bénéficier des outils pour guider votre interlocuteur sur cette vue (pratique si vous devez lui présenter les actions à réaliser depuis votre caméra).

2. Pointeur et clic bulle

Lorsque vous déplacez votre souris (ou votre doigt sur écran tactile), alors un pointeur apparait.

Lorsque vous cliquez, une bulle s’anime à cet emplacement.

3. Messagerie

Retournez facilement vers la messagerie.